Saab Turbo Club of Norway

Hei!

Litt usikker om denne kanskje burde vært i "ikke Saab relatert", men for mitt tilfelle er det det (Saab-relatert altså)

Er det flere enn meg som har problemer med å MOTTA epost fra Speedparts?
Jeg sendte en bestilling på deler per epost for noen uker siden.
Fikk ikke noe tilbakemelding så jeg ringte inn for å høre på hvordan dette vanligvis blir gjort.

Joda, kunne de opplyse, man får bekreftelse på epost.
Jaha... Jeg har fremdeles ikke fått noe fra de, men delebestillingen var mottatt, og prosessen var satt i gang.

Nå nylig ringte jeg tilbake en gang til (har hatt flere telefoner ang. dette i mellomtiden.. Venter på deler vettu )for å høre hvordan det lå an.
Da sjekket Bent opp om det faktisk var sendt epost fra de.
Det var det!
3 eposter var sendt som ikke hadde kommet fram til meg.

Så jeg ba han om å kjapt returnere 4 eposter som jeg sendte ut fra forskjellige adresser.
Min private mail, jobbmail, og to web-baserte tjenester (operamail og gmail).
Den eneste jeg fikk svar på var på gmail kontoen.

Jeg er IT ansvarlig der hvor jeg jobber, og har derfor tilgang til spamfilter-logger og slikt.
Ikke et eneste spor var å finne av epostene fra speedparts.
Dette tyder på at epostene deres blir stoppet før de kommer inn til meg.

Så det jeg lurer på folkens...
Er det flere enn meg som har problemer med dette?
Eller er det bare meg...

jeg hadde noen småproblemer med det når jeg brukte hotmail, men med yahoo har jeg ingen problemer med
Speedparts derimot har tatt betaling for deler de aldri har sendt meg

Hvilke småproblemer var det snakk om ?

Først så kom mailene, men da i søppelpost, og etter jeg fikset det så gikk det greit, men etter ei stund så kom ikke mailene frem, vet ikke hvorfor, jeg stilte ikke på noen innstillinger, men det kan hende det var noe med at jeg byttet pc.
Men med yahoo så går det greit.

Jeg fikk heller ikke noe tilbakemelding fra SP. Bestillte deler via hotmail i sommer og ikke fått delene enda.

Saabjo skrev:Jeg fikk heller ikke noe tilbakemelding fra SP. Bestillte deler via hotmail i sommer og ikke fått delene enda.

Har vente på deler fra speedparts jeg også, men da er det jo bare å ta en tlf da...???

Liten vits i å syte om problemer til en 3 part, hvis man ikke har tatt det med dem som har med problemet.
Men det er nå min mening da...

Henger meg på jeg også.
Sendt flere mailer til info@speedpartsnorway.no uten å ha fått noe svar. Ringte for å høre, men de hadde ikke motatt noen mail. Sendte så mail til Bent, men heller ikke noe svar å få. Ringte for å sjekke, men ikke noe mail motatt. Han ba meg om å sende den på nytt og det har jeg gjort, men tviler på at den kommer frem..
Jeg bruker hotmail.

At hotmail har litt varierende kvalitet på spamfiltre er jo ikke noe nytt da. Det er ikke uvanlig at hotmail blacklister firmaer, organisasjoner osv på grunn av masseutsendelser. Det er nok at et firma sender et visst antall mail til hotmail-adresser innen en bestemt tidsperiode, og så havner avsenderadressen i svarteliste i spamfiltrene deres. Det virker som om det er tilfeldig om mailene man deretter sender ikke kommer frem eller havner i junk-mappen. Jeg har selv opplevd dette flere ganger i forbindelse med organisasjonsarbeid, når man forsøker å sende ut f.eks. innkallelser til årsmøte ender det med at halvparten ikke får mailene.

Men det finnes jo en god løsning på problemet da, hvis Speedparts får baken i gir og får opp webshoppen sin så løser jo alt seg, i alle fall når det gjelder bestillinger.

En ting er i alle fall sikkert, det løser ingenting at folk klager og syter på forumet, ta heller kontakt med Speedparts via telefon hvis man ikke får svar på mail, skjønner ikke hva som kan være så vanskelig med det! Mail er og blir en annenrangs kontaktmåte i forhold til telefon, av den enkle grunn at man ikke får noen bekreftelse på at mottaker har fått beskjeden man skal formidle.

EdHunter N815 skrev:En ting er i alle fall sikkert, det løser ingenting at folk klager og syter på forumet, ta heller kontakt med Speedparts via telefon hvis man ikke får svar på mail, skjønner ikke hva som kan være så vanskelig med det! Mail er og blir en annenrangs kontaktmåte i forhold til telefon, av den enkle grunn at man ikke får noen bekreftelse på at mottaker har fått beskjeden man skal formidle.

Jeg kan ha heller ikke skjønne at det er noe problem at folk tar det opp på forumet for å spørre om andre har samme problemet Speedparts veit ikke hvem som har prøvd å sende mail til de eller ikke.... Er jo bare positivt for Speedparts å få denne type tilbakemeldinger, kanskje har de et problem i mailsystemet sitt som de ikke er klar over.

Jeg kan ha heller ikke skjønne at det er noe problem at folk tar det opp på forumet for å spørre om andre har samme problemet Speedparts veit ikke hvem som har prøvd å sende mail til de eller ikke.... Er jo bare positivt for Speedparts å få denne type tilbakemeldinger, kanskje har de et problem i mailsystemet sitt som de ikke er klar over.[/quote]

Det er vel for å finne ut om andre har det samme problemet og finne ut om noen vet svaret på det.
Men det er nå ikke bare mailen de sliter med, men å levere ut varene også.

La nå ikke dette bli en SP-basher tråd.
Det var aldri intensjonen.

Jeg ble oppmerksom på at mail ble sendt ut fra speedparts ikke kom fram til meg.
Spørsmålet er om andre har opplevd det samme.

At folk har problemer med kundeforholdet sitt til speedparts er en sak mellom den enkelte og SP!

Om det lar seg gjøre å finne ut av en fellesnevner på epostproblematikken kan det kanskje være til hjelp for SP som igjen blir til hjelp for oss som kunder.

Det var i det minste tanken bak denne tråden.....

Stian9k N1361 skrev:La nå ikke dette bli en SP-basher tråd.
Det var aldri intensjonen.

Men det er da vel ingen som har sagt noe negativt om SP i denne tråden? Speedparts er en kjempebutikk for oss Saab-eiere og jeg har i alle fall ingenting å utsette på kundeservicen deres.

Men Yahoo mail funker altså i slike tilfeller? Litt dumt å ha 2 e-postkontoer, men må vel bare skaffe meg Yahoo da.

Jeg har brukt hotmail og har ikke hatt problemer.
Kanskje det har noe med ISP å gjøre? Selv om det høres rart ut

untouch4ble skrev:Jeg har brukt hotmail og har ikke hatt problemer.
Kanskje det har noe med ISP å gjøre? Selv om det høres rart ut

Det kan jeg love deg, at det ikke har noe å si
Edit: Skal høre med SP om de bruker rett SMTP server på utgående, man kan sannelig virke som SP er blacklista på yahoo og hotmail...

Paradigm N558 skrev:

untouch4ble skrev:Jeg har brukt hotmail og har ikke hatt problemer.
Kanskje det har noe med ISP å gjøre? Selv om det høres rart ut

Det kan jeg love deg, at det ikke har noe å si
Edit: Skal høre med SP om de bruker rett SMTP server på utgående, man kan sannelig virke som SP er blacklista på yahoo og hotmail...

Nå går dette litt utenfor selve topicen her da, men da hotmail er såppass kjapp til å blackliste brukere (som det ser ut som kan ha skjedd her) så anbefaler jeg alle hotmailbrukere til å skifte til gmail. Spamfilteret der er "skrudd sammen" mye bedre (i mine øyne) der, samtidig som de har flere ting de trigger på. Men så er det jo også de som er lettere paranoide og mener at google er samfunnsfienden nr 1, og derfor ikke bruker noe google har laget...I am not one of them!