Saab Turbo Club of Norway

Hei
Jeg lurer på om det er bare meg som sliter med Fedex. Jeg har både bestilt varer fra England og Sverige og det har bare blitt tull.
1. Fra englan
Jeg bestilte varer fra Neo Brothers som faktisk er hyggelige personer men dessverre har en udugelig samarbeidspartner i Fedex. Etter 14 dager synes jeg at det hadde tatt noe lang tid og etterlyste varene. De bad meg om å ta kontakt med Fedex da de hadde sendt varene for lenge siden. Greit..jeg tok kontakt med Fedex og de sa at de hadde prøvd å levere pakken 3 ganger....javel sa jeg og ville gjerne vite når dette skulle ha skjedd så jeg kunne bekrefte om jeg hadde vært hjemme eller ikke. Hun påstod også at de hadde ringt...særlig. Jeg kunne se at de dagene de hadde prøvd hadde jeg hvert hjemme (hjemmekontor så de hadde overhode ikke vært hjemme hos meg noe av dagene noe jeg fortelte henne. Etterhvert innrømmet hun at de ikke hadde gjort det allikevel også ble hun frekk ..nydelig kundebehandling. Takk til Fedex først gjør de ikke jobben sin også lyver de om det..varene var bare 14 dager forsinket

2. Samme gjentok seg stort sett når jeg bestilte fra Maptune...Men denne gangen var jeg litt føre var og ringte å få bekreftet når varen skulle komme. Det var på fredag... så jeg satt å ventet....nå er det mandag ettermiddag og Fedex har fortsatt ikke dukket opp. Helgeturen gikk fløyten og Fedex kan egentlig brenne i H****** for min del. Har mailet Maptune om dette og de bekrefter at de har hatt problemer med Fedex og norske kunder, noe som de prøver å finne en løsning på.
Men for min del kommer jeg ikke til å bestille en vare fra noen som bruker Fedex igjen om de ikke sender det på en annen måte.
Dere er ADVART

Høres nesten ut som om du også bor i Rogaland..
Jeg har også samme erfaring fra det firma

Det er trist å høre at det ikke er bare her jeg bor...Drammen...

Kan som en parantes nemne at dette nok gjeld der Fedex har utkøyring i eigen regi. Her eg bur har ikkje Fedex utkøyringsbilar, slik at pakkane som kjem med Fedex vert sendt vidare med Posten eller Bring - alt etter vekt på sendinga. Det fungerar heilt strøkent, det einaste en kan utsette er at pakken brukar lengre tid frå Fedex på Gardermoen og heim til meg på Sunnmøre enn den gjer ifrå Maptun/Neo til Gardermoen... Men pakken kjem etterkvart, med ei leveringstid på rundt ei veke.
Uansett trasig at det skal være slik, det virkar jo til å være i utkøyringa problemet ligg. Har tidligare jobba som distrubusjonssjåfør, desverre er det slik at ofte vert slike heimleveransar rett og slett nedprioritert av enkelte sjåførar då folk ofte ikkje er heime på dagtid. Eit triks er jo å få pakka levert på jobben, men det hjelp kanskje ikkje deg som har heimekontor... Uansett får en jo sporingsnummer både ifrå Neo og Maptun, bruk dette aktivt so en kan jo halde bra kontroll på kvar godset er og når det normalt skulle ha vore utkøyrt.

Kan man ikke be om å få hente pakken på terminalen? Jeg pleier å gjøre det med DHL med en gang jeg får sporingsnr. Fra avsender. De kommer alltid på ugunstige tidspunkt uansett, så da er det mye greiere å kunne hente pakken når det passer meg.

Fedex har, for det meste, gjort en grei jobb for mine pakker. Ringer og avtaler tidspunkt. Flere andre er helt udugelige. Spesielt større firma som har avtaler med mindre, lokale firmaer. Seneste var et lite drittfirma som lurte på hvorfor jeg ikke var hjemme 11:00 på en onsdag. Jeg fortalte at ingen var hjemme. Da ville de vite om jeg hadde slekt i nærheten. Det har jeg ikke. Så var det naboer og jeg sjanset på at en av naboene mine kanskje kunne ta den imot. De var ikke hjemme så den frekke budbilsjåføren ringte bare på i nabohusene til han fant noen. Så ringte ham meg opp og fortalte stolt hvor pakken var. Jeg ønsker ikke å belemre naboene mine med post!

Maptun bruker Schenker når de sender til meg.
Min sending veide 700 kg og de leverte på døren så snart momsen var betalt.

Har sine fordeler å bo på bygda skjønner jeg. Her er det enten posten eller et lokalt budfirma som tar alt sånt, i begge tilfeller ringer de bare og spør om jeg er hjemme eller på jobben, og da vet de hvor begge deler er. Er jeg ikke inne på jobb så legger de den på avtalt sted hjemme hos meg og signerer sjøl...
Da jeg bodde i Trondheim fikk jeg mye via UPS, det var forsåvidt heller ikke noe problem.
Schenker er vel dem jeg liker minst, de er opererer med HØYE gebyrer men er leveransene store nok så er det ofte eneste alternativ...

Ove N skrev:Høres nesten ut som om du også bor i Rogaland..
Jeg har også samme erfaring fra det firma

Jeg hadde ingen problemer når jeg fikk xenon sensorene mine fra Neo Brothers. Er litt usikker men tror ikke Fedex har utkjøring i Stavanger/Sandnes område. går via Posten/Bring.

Bruk en firmaadresse så er det null stress. Det geniale med Fedex er at de tar omtrent ingenting for å ordne fortolling (moms).

I mine øyner så hjelper det ikke hvor billige dem er når hvaren ikke kommer til rett tid og du bruker kanskje en arbeidsdag eller to på å vente...Da blir det fort dyrt allikevel....